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"人人都是户籍员"服务贴心"零距离" 仪征警方推便民新举措

 

  户口网9月27日讯(通讯员 李大友 姚俊 记者 罗鹏)户籍工作关系千家万户,与群众生活息息相关,节假日、八小时以外如何实现服务群众,为老年人、残疾人等特殊人员提供服务这些户籍服务新课题?仪征市公安局不断创新服务举措,近期推出了一项服务群众新举措――“人人都是户籍员”制度,要求派出所民警均能够掌握基本户籍知识及户籍业务办理流程,使每一名民警都能担当起户籍警这个岗位,多方位服务辖区群众。
 
  制度要求,民警要以流动户籍室为基础,建立与村、企业等单位联系机制,提供预约上门服务,并充分利用村“大喇叭”广播作用,确保群众的周知性。充分发挥农村派出所警情少、案件少的优势,合理优化配置警力资源,变巡逻民警、社区民警为流动户籍员(兼职户籍员),深入村组,设流动点办理户籍业务,提供办证上门、送证上门、答复咨询上门等服务,真正做到零距离服务群众。
 
  遇到周六、周日及节假日等,派出所民警充分发挥24小时值班优势,有警处警,无警即走进户籍室,为群众办理户籍业务,开辟户籍业务办理绿色通道,打造24小时不间断户籍服务窗口。
 
  同时为广泛收集偏远乡村居民户籍业务信息。每一位民警都成为户籍业务引导员,随时受理各村老年人及其他不方便出行人员的户籍业务,并向社区民警反映,由社区民警主动上门提供户籍服务。
 
  据了解,自推行“人人都是户籍员”便民服务举措以来,仪征市公安局坚持领导垂范,民警齐上阵,真正做到了服务方式“零距离”, 接待群众“零推托”,受理业务“零积压”,服务质量“零投诉”,办理业务“零差错”。截至目前,仅辖区月塘派出所一家,即为群众提供户籍服务800余次,上门办证500余个,送证上门700余个,免费为“五保户”等困难群众办理二代证60余个,为群众解决户籍难题30余个。

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